FAQ
Vous trouverez ci-dessous une liste des questions les plus fréquemment posées par nos clients.
FAQ
Questions et réponses
1. Quels sont les horaires d'arrivée et de départ à l'hôtel Zhuhai Ruby ?
L’arrivée se fait à partir de 14h00 et le départ avant midi. Une arrivée anticipée ou un départ tardif peuvent être possibles sur demande et sous réserve de disponibilité.
L’arrivée se fait à partir de 14h00 et le départ avant midi. Une arrivée anticipée ou un départ tardif peuvent être possibles sur demande et sous réserve de disponibilité.
2. Où se situe l'hôtel Zhuhai Ruby (succursale de la station Sam's Pearl) ?
L'hôtel est situé au n° 867, route Meihua Ouest, district de Xiangzhou, Zhuhai, Guangdong, Chine, à proximité de la gare de Mingzhu, du Sam's Club et des principaux sites culturels.
L'hôtel est situé au n° 867, route Meihua Ouest, district de Xiangzhou, Zhuhai, Guangdong, Chine, à proximité de la gare de Mingzhu, du Sam's Club et des principaux sites culturels.
3. Quelle est la distance entre l'hôtel et la gare de Mingzhu et l'aéroport de Zhuhai ?
La gare de Mingzhu se trouve à environ 1,6 km (soit environ 5 minutes en taxi). L'aéroport de Zhuhai Jinwan est à environ 44 km de l'établissement et est accessible en taxi ou par transfert réservé à l'avance.
La gare de Mingzhu se trouve à environ 1,6 km (soit environ 5 minutes en taxi). L'aéroport de Zhuhai Jinwan est à environ 44 km de l'établissement et est accessible en taxi ou par transfert réservé à l'avance.
4. Quels types de chambres sont disponibles à l'hôtel ?
Les clients peuvent choisir entre des chambres Boutique Queen, des chambres Queen avec vue, des chambres de luxe pour parents et enfants et des chambres à thème adaptées aux familles, d'une superficie de 31 à 42 mètres carrés et au design vintage-moderne.
Les clients peuvent choisir entre des chambres Boutique Queen, des chambres Queen avec vue, des chambres de luxe pour parents et enfants et des chambres à thème adaptées aux familles, d'une superficie de 31 à 42 mètres carrés et au design vintage-moderne.
5. L'hôtel propose-t-il une connexion Wi-Fi gratuite ?
Oui, une connexion Wi-Fi haut débit gratuite est disponible dans tout l'établissement, y compris dans toutes les chambres, les espaces communs et les installations professionnelles.
Oui, une connexion Wi-Fi haut débit gratuite est disponible dans tout l'établissement, y compris dans toutes les chambres, les espaces communs et les installations professionnelles.
6. Y a-t-il un parking disponible à l'hôtel Zhuhai Ruby ?
Oui, l'hôtel propose un parking public gratuit sur place, comprenant des bornes de recharge dédiées aux véhicules électriques (VE) pour les voyageurs soucieux de l'environnement.
Oui, l'hôtel propose un parking public gratuit sur place, comprenant des bornes de recharge dédiées aux véhicules électriques (VE) pour les voyageurs soucieux de l'environnement.
7. Les animaux domestiques sont-ils admis à l'hôtel ?
Les animaux de compagnie ne sont pas admis à l'hôtel Zhuhai Ruby afin de garantir le confort et l'hygiène de tous les clients.
Les animaux de compagnie ne sont pas admis à l'hôtel Zhuhai Ruby afin de garantir le confort et l'hygiène de tous les clients.
8. Quelles sont les options de restauration disponibles sur place ?
L'hôtel propose un petit-déjeuner buffet avec des plats cantonais locaux et internationaux, un bar/café élégant dans le hall servant du café artisanal et des en-cas légers, ainsi qu'un service d'étage 24h/24 pour plus de confort.
L'hôtel propose un petit-déjeuner buffet avec des plats cantonais locaux et internationaux, un bar/café élégant dans le hall servant du café artisanal et des en-cas légers, ainsi qu'un service d'étage 24h/24 pour plus de confort.
9. L'hôtel dispose-t-il d'un centre de remise en forme ou d'une salle de sport ?
Oui, les clients ont accès à un centre de remise en forme bien équipé, avec des appareils de cardio et de musculation modernes, disponible 24h/24 et 7j/7.
Oui, les clients ont accès à un centre de remise en forme bien équipé, avec des appareils de cardio et de musculation modernes, disponible 24h/24 et 7j/7.
10. Cet hôtel est-il adapté aux familles avec enfants ?
Absolument. L'hôtel propose des chambres adaptées aux familles, des équipements pour enfants (peignoirs, chaussons, brosses à dents) et une ambiance chaleureuse pour les clients de tous âges.
Absolument. L'hôtel propose des chambres adaptées aux familles, des équipements pour enfants (peignoirs, chaussons, brosses à dents) et une ambiance chaleureuse pour les clients de tous âges.
11. Quelles sont les installations professionnelles proposées par l'hôtel ?
Les voyageurs d'affaires peuvent profiter de salles de réunion modulables, d'un centre d'affaires avec services d'impression/numérisation, d'un accès internet haut débit, d'espaces de travail ergonomiques en chambre et d'un service de secrétariat.
Les voyageurs d'affaires peuvent profiter de salles de réunion modulables, d'un centre d'affaires avec services d'impression/numérisation, d'un accès internet haut débit, d'espaces de travail ergonomiques en chambre et d'un service de secrétariat.
12. Les chambres sont-elles insonorisées ?
Oui, toutes les chambres sont équipées de fenêtres et de murs insonorisés afin de garantir un environnement calme et reposant malgré l'emplacement central de l'hôtel en ville.
Oui, toutes les chambres sont équipées de fenêtres et de murs insonorisés afin de garantir un environnement calme et reposant malgré l'emplacement central de l'hôtel en ville.
13. Quelles langues parlent les membres du personnel ?
L'équipe multilingue de la réception assiste les clients en mandarin, en anglais et dans d'autres langues courantes afin de garantir une communication fluide et un service personnalisé.
L'équipe multilingue de la réception assiste les clients en mandarin, en anglais et dans d'autres langues courantes afin de garantir une communication fluide et un service personnalisé.
14. L'hôtel propose-t-il des transferts depuis l'aéroport ou la gare ?
Bien que l'hôtel ne propose pas de service de navette, la réception ouverte 24h/24 et 7j/7 peut vous aider à organiser des transferts fiables en taxi ou en voiture privée vers la gare de Mingzhu, l'aéroport de Zhuhai ou d'autres destinations.
Bien que l'hôtel ne propose pas de service de navette, la réception ouverte 24h/24 et 7j/7 peut vous aider à organiser des transferts fiables en taxi ou en voiture privée vers la gare de Mingzhu, l'aéroport de Zhuhai ou d'autres destinations.
15. Quels sont les modes de paiement acceptés ?
L'hôtel accepte les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, UnionPay), les paiements mobiles (WeChat Pay, Alipay) et les espèces en yuans chinois (CNY).
L'hôtel accepte les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, UnionPay), les paiements mobiles (WeChat Pay, Alipay) et les espèces en yuans chinois (CNY).
16. Quelle est la politique d'annulation ?
Les conditions d'annulation varient selon le tarif et la plateforme de réservation. La plupart des tarifs flexibles permettent une annulation gratuite jusqu'à 24 à 48 heures avant l'arrivée. Veuillez consulter les détails de votre réservation pour connaître les conditions exactes.
Les conditions d'annulation varient selon le tarif et la plateforme de réservation. La plupart des tarifs flexibles permettent une annulation gratuite jusqu'à 24 à 48 heures avant l'arrivée. Veuillez consulter les détails de votre réservation pour connaître les conditions exactes.
17. L'hôtel est-il accessible aux clients à mobilité réduite ?
Oui, l'hôtel Zhuhai Ruby propose des chambres et des espaces communs adaptés aux personnes à mobilité réduite. Veuillez contacter l'hôtel à l'avance pour organiser vos aménagements spécifiques.
Oui, l'hôtel Zhuhai Ruby propose des chambres et des espaces communs adaptés aux personnes à mobilité réduite. Veuillez contacter l'hôtel à l'avance pour organiser vos aménagements spécifiques.
18. Des services de blanchisserie et de nettoyage à sec sont-ils disponibles ?
Oui, l'hôtel propose des services de blanchisserie et de nettoyage à sec moyennant un supplément, avec des options express disponibles pour vous permettre de rester frais pendant votre séjour.
Oui, l'hôtel propose des services de blanchisserie et de nettoyage à sec moyennant un supplément, avec des options express disponibles pour vous permettre de rester frais pendant votre séjour.
19. Est-il permis de fumer dans les chambres ou les espaces publics ?
L'hôtel Zhuhai Ruby est un établissement non-fumeur. Il est interdit de fumer dans les chambres et les espaces communs intérieurs. Des zones fumeurs extérieures peuvent être aménagées.
L'hôtel Zhuhai Ruby est un établissement non-fumeur. Il est interdit de fumer dans les chambres et les espaces communs intérieurs. Des zones fumeurs extérieures peuvent être aménagées.
20. Comment puis-je contacter directement l'hôtel ?
Pour toute réservation, demande de renseignements ou requête particulière, les clients peuvent contacter la réception ouverte 24h/24 et 7j/7 par téléphone ou par courriel via les canaux de réservation officiels de l'hôtel. Le personnel est à votre disposition pour vous aider à préparer votre arrivée et vous assister sur place.
Pour toute réservation, demande de renseignements ou requête particulière, les clients peuvent contacter la réception ouverte 24h/24 et 7j/7 par téléphone ou par courriel via les canaux de réservation officiels de l'hôtel. Le personnel est à votre disposition pour vous aider à préparer votre arrivée et vous assister sur place.